FAQ

Foire aux questions

  • Comment nous contacter ?

    • Par internet sur le site www.masticolor.fr
    • Par courrier à l'adresse : 

    Serge LABONNE / Service Masticolor / p300, 3 rue des 24 arpents 95370 MONTIGNY LES CORMEILLES

    • Par e-mail : s.labonne@masticolor.fr 

  • Comment passer commande ?

    Uniquement sur le site web www.masticolor.fr


    ATTENTION à la T.V.A :

    L'exploitant du site masticolor.fr est un auto-entrepreneur ce qui implique qu'il ne doit pas facturer de la TVA.


    Mention obligatoire : TVA non applicable, art 293B du C.G.I.

  • Quelles sont les délais de livraison ?

    LIVRAISON STANDARD


    • France métropolitaine, Corse et Monaco : 5 à 10 jours ouvrés

    • DOM : 7 à 15 jours ouvrés

    • Union européenne et Suisse : 7 à 15 jours ouvrés


    LIVRAISON URGENTE


    • France métropolitaine et Monaco : 3 à 4 jours ouvrés par UPS®

    • Forfait livraison urgente : 25,00 €


    Les délais sont indiqués selon la disponibilité des produits et commencent après validation du paiement de la commande.

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    Quels sont les modes de paiement acceptés ?


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CONSEILS PRATIQUES

Après avoir retiré l’ancien joint en totalité, éliminez soigneusement tous les résidus. Les surfaces doivent être propres, sèches, sans poussière ni graisse avant l’application du nouveau mastic.

Sur supports non poreux, utilisez de préférence un nettoyant adapté comme OTTO Cleaner T avec un chiffon propre non pelucheux. Si la zone a été nettoyée à l’eau, laissez-la sécher complètement avant d’appliquer le nouveau joint.

 

JOINTS SILICONES S100 ET S70

Pour obtenir un joint régulier et une belle finition, utilisez un lisseur plastique adapté avec un produit de lissage OTTO comme le GL-52 en 250 ml.

Pour le S100 et les silicones sanitaires, utilisez un produit de lissage compatible avec les mastics OTTOSEAL®.

Pour le S70 et les autres silicones destinés à la pierre naturelle, utilisez de préférence l’agent de lissage OTTO spécialement prévu pour la pierre naturelle comme le GLN-52 en 250 ml.

Évitez le liquide vaisselle sur la pierre naturelle : certains marbres et pierres peuvent être sensibles aux taches.

 

JOINT ACRYLIQUE PARQUET & BOIS A221

Le A221 est destiné aux joints et réparations sur parquet, stratifié, planches, liège et bois, ainsi qu’aux raccords entre le sol, les plinthes et les seuils.

Pour obtenir une finition propre, protégez si nécessaire les bords avec un ruban de masquage et retirez-le immédiatement après la mise en forme du mastic frais.

Après durcissement, le A221 peut être poncé et verni pour mieux s’intégrer au revêtement.

Produit destiné à une utilisation intérieure.

RÈGLES D’OR



• Ne jamais appliquer un nouveau joint silicone sur un ancien joint : retirez toujours l’ancien mastic en totalité.

• Respectez les dimensions adaptées au joint. Un joint trop profond ou mal dimensionné travaille mal et peut vieillir prématurément.

• Pour les joints suffisamment profonds, utilisez un fond de joint en mousse PE afin d’éviter l’adhérence du mastic sur trois faces.

• Les surfaces doivent être propres, sèches, solides et sans graisse avant l’application.

• Dans les zones humides, un entretien régulier et l’élimination des résidus limitent le risque de développement des moisissures.

• Utilisez un pistolet adapté aux cartouches de 300 / 310 ml.

Fonctionnement du pistolet Skelett PM3

Cutter pour cartouche et canule